Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid beschrijft hoe DonateursEnLigne verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van onze diensten.

Wij hechten het grootste belang aan de bescherming van uw privacy en het respect voor uw persoonsgegevens.

2. Verzamelde persoonsgegevens

2.1. Bij uw registratie

Wij verzamelen de volgende informatie bij het aanmaken van uw account:

• Identificatiegegevens: Naam, voornaam, geboortedatum, geslacht
• Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, postadres, stad, land
• Profielfoto: Afbeelding die u uploadt bij de registratie
• Professionele informatie: Beroep, huidige situatie, maandelijks inkomen
• Reden van aanvraag: Beschrijving van uw behoefte aan financiële hulp
• Verwijzingscode: Gebruikte code (indien van toepassing) en uw persoonlijk gegenereerde code

2.2. Bij het gebruik van het platform

• Hulpverzoeken: Motivatieberichten, gewenste bedragen, aanvraagstatussen
• Uitgewisselde berichten: Gesprekken met donateurs, bijlagen
• Activiteitengeschiedenis: Verbindingen, bezochte pagina's, uitgevoerde acties
• Technische gegevens: IP-adres, browser, besturingssysteem, cookies

2.3. Verificatiedocumenten

Om de authenticiteit van de profielen te verifiëren, kunnen wij bewijsstukken opvragen.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

Secundaire doeleinden

• U belangrijke meldingen sturen (e-mails, waarschuwingen)
• De gebruikerservaring en functies van het platform verbeteren
• Fraude voorkomen en veiligheid garanderen
• Onze wettelijke en regelgevende verplichtingen nakomen
• Klantenondersteuning beheren en uw vragen beantwoorden
• Geanonimiseerde statistieken uitvoeren

4. Rechtsgrondslag van de verwerking

De verwerking van uw gegevens berust op de volgende rechtsgrondslag:

• Uitvoering van het contract: De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk om de diensten van het platform te leveren (verbinding tussen donateurs en begunstigden).
• Toestemming: U stemt in met de verwerking van uw gegevens door de AV te accepteren bij uw registratie.
• Wettelijke verplichtingen: Bepaalde verwerkingen zijn noodzakelijk om onze wettelijke verplichtingen na te komen (fraudebestrijding, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen).
• Gerechtvaardigd belang: Verbetering van onze diensten, beveiliging van het platform

5. Ontvangers van uw gegevens

5.1. Interne toegang

Alleen de beheerders van DonateursEnLigne hebben toegang tot uw volledige persoonsgegevens, in het strikte kader van het beheer van het platform.

5.2. Delen met de donateurs

Wanneer u bij een donateur solliciteert, worden de volgende informatie aan hem meegedeeld:

• Uw naam en voornaam
• Uw profielfoto
• Uw stad en land
• Uw situatie en beroep
• Uw motivatiebericht
• Het gewenste hulpbedrag

Uw e-mail en telefoon worden nooit aan de donateurs meegedeeld.

5.3. Onderaannemers en dienstverleners

Wij kunnen uw gegevens delen met betrouwbare dienstverleners voor:

• De hosting van het platform (beveiligde servers)
• Het versturen van transactionele e-mails
• De automatische inhouding van de bijdrage van 1% via de partnerbank
• Statistische analyse en verbetering van de diensten

Deze dienstverleners zijn gebonden door strikte contractuele verplichtingen van vertrouwelijkheid en beveiliging.

6. Bewaartermijn van de gegevens

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens op veilige wijze gewist of geanonimiseerd voor statistische doeleinden.

7. Beveiliging en gegevensbescherming

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

In geval van een datalek dat een hoog risico kan opleveren voor uw rechten en vrijheden, wordt u onverwijld geïnformeerd.

8. Uw rechten op uw gegevens

Conform de AVG en de wet Informatica en Vrijheden beschikt u over de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

✓ Recht op toegang

U kunt een kopie verkrijgen van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren.

✓ Recht op rectificatie

U kunt uw persoonlijke informatie rechtstreeks vanuit uw profiel wijzigen of door contact met ons op te nemen.

✓ Recht op wissing (recht om vergeten te worden)

U kunt de verwijdering van uw account en persoonsgegevens aanvragen, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen.

✓ Recht op beperking van de verwerking

U kunt de tijdelijke opschorting van de verwerking van uw gegevens aanvragen in bepaalde situaties.

✓ Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat om ze over te dragen aan een andere dienst.

✓ Recht op bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens, met name voor commerciële prospectiedoeleinden.

✓ Recht om uw toestemming in te trekken

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens op elk moment intrekken.

✓ Recht om postmortale richtlijnen vast te stellen

U kunt richtlijnen vastleggen betreffende het lot van uw gegevens na uw overlijden.

Recht op klacht

9. Gebruik van cookies

9.1. Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen bij het bezoeken van een website.

9.2. Gebruikte cookietypes

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de werking van het platform (sessiebeheer, authenticatie). Deze cookies zijn essentieel.
• Prestatiecookies: Maken het mogelijk het gebruik van de website te analyseren om de prestaties te verbeteren (geanonimiseerd).
• Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren (taal, weergave).

9.3. Cookiebeheer

U kunt op elk moment uw browser configureren om cookies te weigeren of gewaarschuwd te worden wanneer ze worden verzonden.

10. Gegevensoverdracht buiten de EU

Uw persoonsgegevens worden gehost op servers binnen de Europese Unie.

Als een overdracht buiten de EU nodig blijkt (bijv. gebruik van een Amerikaanse dienstverlener), worden passende waarborgen getroffen.

11. Bescherming van minderjarigen

12. Wijzigingen van het Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen.

Elke substantiële wijziging wordt u per e-mail of via een bericht op het platform meegedeeld.

Wij moedigen u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de bescherming van uw gegevens.

13. Contact opnemen

Voor elke vraag over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens: