Política de privacidad

1. Introducción

La presente Política de privacidad describe cómo DonateursEnLigne recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales en el marco del uso de nuestra plataforma de conexión entre donantes y beneficiarios.

Concedemos una importancia primordial a la protección de su privacidad y al cumplimiento del RGPD y la Ley de Protección de Datos.

2. Datos personales recopilados

2.1. Durante su registro

Recopilamos la siguiente información al crear su cuenta:

• Información de identificación: Apellido, nombre, fecha de nacimiento, sexo
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, ciudad, país
• Foto de perfil: Imagen que sube durante el registro
• Información profesional: Profesión, situación actual, ingreso mensual
• Motivo de solicitud: Descripción de su necesidad de ayuda financiera
• Código de referencia: Código utilizado (si aplica) y su código personal generado

2.2. Al usar la plataforma

• Solicitudes de ayuda: Mensajes de motivación, importes deseados, estados de las solicitudes
• Mensajes intercambiados: Conversaciones con los donantes, archivos adjuntos
• Historial de actividad: Conexiones, páginas visitadas, acciones realizadas
• Datos técnicos: Dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies

2.3. Documentos de verificación

Para verificar la autenticidad de los perfiles, podemos solicitar documentos (DNI, justificante de domicilio, etc.). Se tratan con la mayor confidencialidad.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales se recogen y tratan para los siguientes fines:

Finalidades secundarias

• Enviarle notificaciones importantes (correos electrónicos, alertas)
• Mejorar la experiencia del usuario y las funcionalidades de la plataforma
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
• Gestionar el soporte al cliente y responder a sus preguntas
• Realizar estadísticas anonimizadas

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: El tratamiento de sus datos es necesario para proporcionar los servicios de la plataforma (conexión, mensajería, gestión de solicitudes)
• Consentimiento: Usted consiente el tratamiento de sus datos al aceptar las CGU durante su inscripción
• Obligaciones legales: Ciertos tratamientos son necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales (lucha contra el fraude, conservación de datos fiscales)
• Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios, seguridad de la plataforma

5. Destinatarios de sus datos

5.1. Acceso interno

Solo los administradores de DonateursEnLigne tienen acceso a sus datos personales completos, en el marco estricto de la gestión de la plataforma y verificación de perfiles.

5.2. Compartir con los donantes

Cuando solicita a un donante, se le comunica la siguiente información:

• Su nombre y apellido
• Su foto de perfil
• Su ciudad y país
• Su situación y profesión
• Su carta de motivación
• El importe de ayuda deseado

Su correo electrónico y teléfono nunca se comunican a los donantes.

5.3. Subcontratistas y proveedores de servicios

Podemos compartir sus datos con proveedores de confianza para:

• El alojamiento de la plataforma (servidores seguros)
• El envío de correos electrónicos transaccionales
• La deducción automática de la contribución de 1% a través del banco asociado
• El análisis estadístico y la mejora de los servicios

Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

6. Duración de conservación de datos

Al finalizar estos plazos, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para análisis estadísticos.

7. Seguridad y protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

En caso de violación de datos que pueda generar un alto riesgo para sus derechos y libertades, le informaremos en 72 horas conforme al RGPD.

8. Sus derechos sobre sus datos

Conforme al RGPD y a la Ley de Protección de Datos, usted dispone de los siguientes derechos:

✓ Derecho de acceso

Puede obtener una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

✓ Derecho de rectificación

Puede modificar su información personal directamente desde su perfil o solicitarnos que la corrija.

✓ Derecho de supresión (derecho al olvido)

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales de conservación.

✓ Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.

✓ Derecho a la portabilidad

Puede recuperar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.

✓ Derecho de oposición

Puede oponerse a ciertos tratamientos de sus datos, especialmente con fines de prospección comercial.

✓ Derecho a retirar su consentimiento

Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos en cualquier momento.

✓ Derecho a definir directivas post mortem

Puede definir directivas relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.

Derecho de reclamación

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL):

• Sitio web: www.cnil.fr
• Dirección: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Teléfono: 01 53 73 22 22

9. Uso de cookies

9.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su dispositivo al visitar un sitio web. Permite memorizar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.

9.2. Tipos de cookies utilizadas

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión, autenticación). Estas cookies no pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento: Permiten analizar el uso del sitio para mejorar su rendimiento (anonimizados).
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias (idioma, visualización).

9.3. Gestión de cookies

Puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar las cookies o ser alertado de su instalación. Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Transferencias de datos fuera de la UE

Sus datos personales están alojados en servidores ubicados en la Unión Europea. Nos comprometemos a no transferir sus datos fuera de la UE sin garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación de la Comisión Europea).

Si resulta necesaria una transferencia fuera de la UE (por ejemplo, uso de un proveedor estadounidense certificado Privacy Shield), se lo informaremos y obtendremos su consentimiento si fuera necesario.

11. Protección de menores

12. Modificaciones de la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios legales o de nuestras prácticas.

Cualquier modificación sustancial le será notificada por correo electrónico o mediante un mensaje en la plataforma. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

Le animamos a consultar regularmente esta política.

13. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sus datos personales, puede contactarnos: