Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment DonateursEnLigne collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme de mise en relation entre donateurs et bénéficiaires.

Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées

2.1. Lors de votre inscription

Nous collectons les informations suivantes lors de la création de votre compte :

• Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, sexe
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, ville, pays
• Photo de profil : Image que vous téléchargez lors de l'inscription
• Informations professionnelles : Profession, situation actuelle, revenu mensuel
• Motif de demande : Description de votre besoin d'aide financière
• Code de parrainage : Code utilisé (si applicable) et votre code personnel généré

2.2. Lors de l'utilisation de la plateforme

• Demandes d'aide : Messages de motivation, montants souhaités, statuts des demandes
• Messages échangés : Conversations avec les donateurs, pièces jointes
• Historique d'activité : Connexions, pages visitées, actions effectuées
• Données techniques : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, cookies

2.3. Documents de vérification

Pour vérifier l'authenticité des profils, nous pouvons demander des documents justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile, etc.). Ces documents sont traités avec la plus grande confidentialité.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalités secondaires

• Vous envoyer des notifications importantes (emails, alertes)
• Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de la plateforme
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer le support client et répondre à vos questions
• Réaliser des statistiques anonymisées

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour fournir les services de la plateforme (mise en relation, messagerie, gestion des demandes)
• Consentement : Vous consentez au traitement de vos données en acceptant les CGU lors de votre inscription
• Obligations légales : Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales (lutte contre la fraude, conservation des données fiscales)
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité de la plateforme

5. Destinataires de vos données

5.1. Accès interne

Seuls les administrateurs de DonateursEnLigne ont accès à vos données personnelles complètes, dans le cadre strict de la gestion de la plateforme et de la vérification des profils.

5.2. Partage avec les donateurs

Lorsque vous postulez auprès d'un donateur, les informations suivantes lui sont communiquées :

• Votre nom et prénom
• Votre photo de profil
• Votre ville et pays
• Votre situation et profession
• Votre message de motivation
• Le montant d'aide souhaité

Votre email et téléphone ne sont jamais communiqués aux donateurs.

5.3. Sous-traitants et prestataires

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance pour :

• L'hébergement de la plateforme (serveurs sécurisés)
• L'envoi d'emails transactionnels
• Le prélèvement automatique de la contribution de 1% via la banque partenaire
• L'analyse statistique et l'amélioration des services

Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation des données

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

7. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

✓ Droit de rectification

Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement depuis votre profil ou nous demander de les corriger.

✓ Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

✓ Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

✓ Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service.

✓ Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

✓ Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.

✓ Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

9. Utilisation des cookies

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

9.2. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (gestion de session, authentification). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Permettent d'analyser l'utilisation du site pour améliorer ses performances (anonymisés).
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, affichage).

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur installation. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Nous nous engageons à ne pas transférer vos données en dehors de l'UE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

Si un transfert hors UE s'avère nécessaire (par exemple, utilisation d'un prestataire américain certifié Privacy Shield), nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement si requis.

11. Protection des mineurs

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou les changements de nos pratiques.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :