1. مقدمة
تصف سياسة الخصوصية الحالية كيف DonateursEnLigne
يجمع ويستخدم ويخزن ويحمي بياناتك الشخصية في إطار استخدام منصتنا.
نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك واحترام اللائحة العامة لحماية البيانات.
المسؤول عن المعالجة: DonateursEnLigne
الاتصال: contact@donateursenligne.com
2. البيانات الشخصية المُجمّعة
2.1 عند التسجيل
نجمع المعلومات التالية عند إنشاء حسابك:
- معلومات التعريف: الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، الجنس
- معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، المدينة، البلد
- صورة الملف الشخصي: الصورة التي ترفعها عند التسجيل
- معلومات مهنية: المهنة، الوضع الحالي، الدخل الشهري
- سبب الطلب: وصف حاجتك للمساعدة المالية
- رمز الإحالة: الرمز المستخدم (إن وُجد) ورمزك الشخصي المُولّد
2.2 عند استخدام المنصة
- طلبات المساعدة: رسائل التحفيز، المبالغ المطلوبة، حالات الطلبات
- الرسائل المتبادلة: محادثات مع المتبرعين، مرفقات
- سجل النشاط: الاتصالات، الصفحات المزارة، الإجراءات المنفذة
- بيانات تقنية: عنوان IP، المتصفح، نظام التشغيل، ملفات تعريف الارتباط
2.3 وثائق التحقق
للتحقق من صحة الملفات، قد نطلب مستندات إثباتية (بطاقة هوية، كشف حساب).
3. أغراض معالجة البيانات
يتم جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها للأغراض التالية:
الأغراض الرئيسية
- ✓ إنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك
- ✓ ربط المستفيدين بالمتبرعين
- ✓ معالجة طلبات المساعدة المالية الخاصة بك
- ✓ تسهيل التواصل عبر المراسلة
- ✓ التحقق من صحة الملفات الشخصية
- ✓ إدارة نظام الإحالة
- ✓ خصم المساهمة تلقائياً بنسبة 1% عبر البنك الشريك (عند استلام الأموال)
الأغراض الثانوية
- إرسال إشعارات مهمة إليك (رسائل بريد، تنبيهات)
- تحسين تجربة المستخدم وميزات المنصة
- منع الاحتيال وضمان الأمان
- احترام التزاماتنا القانونية والتنظيمية
- إدارة دعم العملاء والإجابة على أسئلتكم
- إعداد إحصائيات مجهولة الهوية
4. الأساس القانوني للمعالجة
تستند معالجة بياناتك إلى الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: معالجة بياناتك ضرورية لتقديم خدمات المنصة (الربط بين المستفيدين والمتبرعين).
- الموافقة: توافق على معالجة بياناتك بقبول شروط الاستخدام عند التسجيل
- الالتزامات القانونية: بعض المعالجات ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مكافحة الاحتيال، الالتزامات المحاسبية).
- المصلحة المشروعة: تحسين خدماتنا، أمان المنصة
5. مستلمو بياناتك
5.1 الوصول الداخلي
فقط مديرو DonateursEnLigne لديهم حق الوصول إلى بياناتك الشخصية الكاملة، في إطار صارم لإدارة المنصة.
5.2 المشاركة مع المتبرعين
عند التقدم لمتبرع، يتم إبلاغه بالمعلومات التالية:
- اسمك الكامل
- صورة ملفك الشخصي
- مدينتك وبلدك
- وضعك ومهنتك
- رسالتك التحفيزية
- مبلغ المساعدة المطلوب
لا يتم إبلاغ المتبرعين ببريدك الإلكتروني أو هاتفك أبداً.
5.3 المقاولون من الباطن ومقدمو الخدمات
قد نشارك بياناتك مع مزودين موثوقين من أجل:
- استضافة المنصة (خوادم آمنة)
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية
- الخصم التلقائي للمساهمة بنسبة 1% عبر البنك الشريك
- التحليل الإحصائي وتحسين الخدمات
يلتزم هؤلاء المزودون بالتزامات تعاقدية صارمة تتعلق بالسرية والأمان.
⚠️ لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات |
مدة الاحتفاظ |
| حساب نشط |
طوال مدة الاستخدام |
| حساب غير نشط |
3 سنوات بعد آخر تسجيل دخول |
| الرسائل والمحادثات |
3 سنوات بعد آخر رسالة |
| بيانات الدفع |
10 سنوات (التزام ضريبي قانوني) |
| سجلات الاتصال |
12 شهراً (التزام قانوني) |
| مستندات التحقق |
5 سنوات بعد التصديق |
عند انتهاء هذه المهل، تُحذف بياناتك بشكل آمن أو تُجعل مجهولة الهوية لأغراض إحصائية.
7. الأمان وحماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
إجراءات الأمان
- 🔐 تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
- 🔐 كلمات مرور مشفرة بخوارزمية آمنة (bcrypt)
- 🔐 خوادم آمنة مع جدار ناري وحماية ضد الاختراق
- 🔐 نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة للبيانات
- 🔐 وصول محدود للبيانات (مصادقة قوية)
- 🔐 مراقبة مستمرة وكشف الحوادث
- 🔐 سياسة إدارة كلمات المرور (8 أحرف كحد أدنى)
في حالة انتهاك بيانات قد يشكل خطراً عالياً على حقوقكم وحرياتكم، سنبلغكم في أقرب وقت.
8. حقوقك في بياناتك
وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات وقانون المعلوماتية والحريات، لديك الحقوق التالية:
✓ حق الوصول
يمكنك الحصول على نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
✓ حق التصحيح
يمكنك تعديل معلوماتك الشخصية مباشرة من ملفك أو بالتواصل معنا.
✓ حق المحو (الحق في النسيان)
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
✓ حق تقييد المعالجة
يمكنك طلب التعليق المؤقت لمعالجة بياناتك في حالات معينة.
✓ حق نقل البيانات
يمكنك استرجاع بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً لنقلها لمزود آخر.
✓ حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على بعض معالجات بياناتك، خاصة لأغراض تجارية.
✓ حق سحب موافقتك
يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
✓ حق تحديد توجيهات ما بعد الوفاة
يمكنك تحديد توجيهات بشأن مصير بياناتك بعد وفاتك.
كيفية ممارسة حقوقك
لأي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا على: privacy@donateursenligne.com أو عبر حسابك الشخصي.
سنرد على طلبكم في مهلة أقصاها شهر واحد.
حق التظلم
إذا كنت تعتقد أن حقوقك لا تُحترم، يمكنك تقديم شكوى لدى السلطة المختصة.
- الموقع الإلكتروني: www.cnil.fr
- العنوان: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- الهاتف: 01 53 73 22 22
9. استخدام ملفات تعريف الارتباط
9.1 ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُخزن على جهازك عند زيارة موقع ويب.
9.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل المنصة (إدارة الجلسة، المصادقة). لا تُخزن هذه الملفات بيانات شخصية.
- ملفات تعريف الارتباط للأداء: تسمح بتحليل استخدام الموقع لتحسين أدائه (مجهولة الهوية).
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحفظ تفضيلاتك (اللغة، العرض).
9.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك في أي وقت إعداد متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو التنبيه عند إرسالها.
10. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
تُستضاف بياناتك الشخصية على خوادم تقع داخل الاتحاد الأوروبي. نضمن مستوى حماية عالٍ.
إذا كان التحويل خارج الاتحاد الأوروبي ضرورياً (مثل استخدام مزود أمريكي معتمد)، نضمن مستوى حماية كافٍ.
11. حماية القُصّر
DonateursEnLigne مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق.
لا نجمع عمداً بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمت بأن قاصراً قد سجل، يرجى إبلاغنا فوراً.
12. تعديلات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات التنظيمية.
سيتم إخطارك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو رسالة على المنصة.
ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لبياناتكم.
13. اتصل بنا
لأي سؤال بشأن سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية:
📧 وقت الاستجابة: نلتزم بالرد على جميع طلباتكم في مهلة أقصاها شهر واحد من تاريخ استلام الطلب.